Verkaufsfachfrau /
Verkaufsfachmann

Zielgruppe

Der Lehrgang richtet sich an unternehmerisch denkende, kundenorientierte und kommunikative Verkaufsprofis (in Ausbildung…), die eine intensive Vorbereitung auf die eidgenössische Berufsprüfung wünschen.

Voraussetzungen

Vorbildung:

• Eidgenössisches Fähigkeitszeugnis eines Berufes mit mindestens 3-jähriger beruflicher Grundbildung oder
• Diplom einer staatlich anerkannten Handelsmittelschule oder
• Diplom einer staatlich anerkannten mindestens 3-jährigen Diplommittelschule oder Fachmittelschule oder
• Maturitätszeugnis (alle Profile)

Erforderliche Berufspraxis:

Mindestens 2 Jahre Berufspraxis in Marketing oder Verkauf

Beim Vorliegen eines eidgenössischen Berufsattestes (EBA) ist der Nachweis einer 3-jährigen einschlägigen Berufspraxis erforderlich.

Bei Unsicherheiten führt die NBW-Bildungsberatung eine kostenlose Vorbegutachtung der Prüfungszulassung durch.

Nutzen

Nach absolvierter Ausbildung sind NBW-Verkaufsfachleute fähig,…

• unser Ausbildungsquiz fehlerfrei zu lösen ;-)
• die Kunden an ihren Wünschen zu packen
• aus Ideen Geld zu machen (und nicht aus Geld Ideen)
• das ganze Unternehmen mit den Augen des Kunden zu sehen
• klug zu fragen und zuhören zu können
• sich nicht fort zu entwickeln, sondern hinauf
• auf der digitalen Welle zu schwimmen ohne unterzugehen
• Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern mit ihrer Leistung zu begeistern
• aus dem Verkauf eine Begegnung zu machen
• für angenehme Erinnerungen im Voraus zu sorgen
• um die Ecke zu denken und geradeaus zu kommunizieren

Fächer und Inhalte

Basiswissen Marketing und Verkauf

Fach	Inhalte
Grundlagen des Marketings	Marktleistungsmix inkl. Ideenfindung, Verpackungsgestaltung, Qualitätsmanagement, Reklamationswesen, CRM, Prozessmanagement
Marktanalyse	Datengewinnung, Primär- und Sekundärmarktforschung, Forschungsinstrumente, Marketingstatistik, Marktprognosen, Benchmarking
Distribution	Distributionsstufen und -kanäle, Distributionskonzepte, Kennziffern und Prozesse, physische Distribution, Distributionspartner
Marketingkommunikation	Markenpflege, Relationship-Marketing, Verkaufsförderung, Messen und Events, Product-Placement, Kundenbindungsmassnahmen
Rechnungswesen	Finanz- und Betriebsbuchhaltung, Kostenrechnungssysteme, Kalkulation, Deckungsbeitragsrechung, Gewinn- und Nutzschwellenanalyse
Projektmanagement	Projektauftrag, Projektplanung, Projektsteuerung, Information und Dokumentation, Führung im Projekt, Projektcontrolling, Projektabschluss
Interne Kommunikation	Informations- und Innovationsmanagement, Schulungen / Workshops, Netzwerkpflege, interkulturelle Zusammenarbeit
Selbstmanagement	Arbeitstechniken, Zeitmanagement, Arbeitsplatzgestaltung, Arbeitsziele, Prioritätensetzung, Stressbewältigung, Selbstkompetenz

Vertiefungswissen Verkauf

Fach	Inhalte
Verkaufsplanung	Strategisches Konzept, primäre und sekundäre Verkaufsplanung, Verkaufskosten- und Budgetplanung, After-Sales-Prozess
Verkaufsadministration	Offertwesen, AGB und deren Rechtsgrundlagen, Vertragswesen, CRM-Systeme, Kennzahlen im Verkauf, Verkaufshilfsmittel
Verkaufsinteraktion	Bedarfsanalyse, Kundengespräche terminieren / organisieren, Gesprächs- und Verhandlungstechnik, Kundenbetreuung, Reklamationswesen

Fallstudientraining

Fach	Inhalte
Basiswissen	Marketinggrundlagen und -analyse, Distribution, Marketingkommunikation, Rechnungswesen, Interne Kommunikation, Selbstmanagement
Planung	Planungsaspekte der Fächer Verkaufsplanung, Verkaufsadministration, Verkaufsinteraktion
Umsetzung	Umsetzungsbezogene Aspekte der Fächer Verkaufsplanung, Verkaufsadministration, Verkaufsinteraktion

Training der Methodenkompetenzen

Fach	Inhalte
Präsentieren	Vorbereitung, Körpersprache, Durchführung, Abschluss
Postkorbaufgabe	Priorisierung, Dokumentenmanagement, Zeitplanung
Rollenspiel	Gesprächs- und Verhandlungstechnik

Methodik und Unterlagen

Der Verlauf der Ausbildung ist in vier Quartale unterteilt, welche sich unterrichts- bzw. prüfungsmethodisch unterscheiden.

1. Quartal: Basiswissen Marketing und Verkauf

Aufbau von Faktenwissen mittels Lehrgespräch, Referaten, Einer- und Zweierübungen.

2. Quartal: Basiswissen Marketing und Verkauf / Vertiefungswissen Verkauf

Die Teilnehmenden erarbeiten das Wissen der Handlungsfelder „Verkaufsaktivitäten planen / Verkaufsprozesse betreuen“, „Verkaufsprozesse administrativ sicherstellen“ und „Verkaufsinteraktion umsetzen“ in Lehrgesprächen, Referaten und Übungen.

Am Ende dieses Quartals wird eine schriftliche Quartalsprüfung zum Basiswissen Marketing und Verkauf durchgeführt.

3. Quartal: Ergänzung des Wissens, Fallstudienarbeit

Arbeit an der Planungs-, Konzeptions- und Umsetzungsfähigkeit, an der Fachlichkeit und an Methodenkompetenzen: Auf der Basis von authentischen Ausgangssituationen lösen die Teilnehmenden komplexe Fallstudien sowie „Postkorbaufgaben“ im Unterricht.

Die Quartalsprüfung am Ende des 3. Quartales versteht sich formell und inhaltlich als Simulation der eidgenössischen schriftlichen Berufsprüfung.
1. Teil: Basiswissen Marketing und Verkauf
2. Teil: Fallstudie zum Basiswissen Marketing und Verkauf
3. Teil: Fallstudie zum Vertiefungswissen Verkauf mit Fokus auf Konzeption und Planung
4. Teil: Fallstudie zum Vertiefungswissen Verkauf mit Fokus auf Umsetzung
5. Teil: Prüfung im „Postkorbverfahren“ (Aktivitäten, Dokumente und Informationen planen und priorisieren)

4. Quartal: Mündliches Prüfungstraining

Die erworbenen Kompetenzen werden nach den Methoden der eidgenössischen mündlichen Prüfung geschult: Rollenspiele sowie Präsentationen und Fachgespräche.

 Am Schluss wird die eidgenössische mündliche Prüfung anhand der obigen Methoden simuliert.

Abschluss

Zertifikat "Verkaufsfachfrau / -fachmann NBW"
"Verkaufsfachfrau / -fachmann mit eidg. Fachausweis" bei bestandener eidgenössischer Berufsprüfung

Kosten

CHF 4'820.-- pro Semester oder CHF 830.-- pro Monat
Inklusive Schulungsunterlagen und interne Prüfungen, exklusive Gebühr der eidgenössischen Prüfung (CHF 2'500.--)

Bundesbeiträge / Subjektfinanzierung: Der Bund erstattet den Absolventinnen und Absolventen von eidgenössischen Berufsprüfungen und höheren Fachprüfungen 50% der Lehrgangskosten zurück – inkl. vorbereitender Lehrgänge. Dies unabhängig davon, in welchem Kanton Sie wohnen. Weitere Informationen erhalten Sie von unserer Bildungsberatung. Unter diesem Link finden Sie das Wichtigste in Kürze sowie eine kurze Videosequenz.

Termine und Unterrichtszeiten

Termine

Dauer	2 Semester
Ausbildungsbeginn	Mai
Termine der eidgenössischen Prüfung	Schriftliche Prüfungen: Im März Mündliche Prüfungen: Im April

Unterrichtszeiten

Tageskurse	Montag von 09.00 bis 15.40 Uhr oder Freitag von 09.00 bis 15.40 Uhr oder Freitag von 14.30 bis 20.40 Uhr oder Samstag von 09.00 bis 15.10 Uhr
Abendkurse	Montag / Mittwoch von 18.00 bis 20.40 Uhr oder Dienstag / Donnerstag von 18.00 bis 20.40 Uhr

Bevor wir uns kennen lernen

Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit nehmen und sich für unsere Schule interessieren. Eine Weiterbildung kostet Zeit und Geld, will geplant sein und soll Ihren Erwartungen, aber auch Ihren Voraussetzungen entsprechen. Je nach Abschluss sind zudem auch die Zulassungsbedingungen sorgfältig abzuklären. Daher ist eine Online-Anmeldung bei uns nicht möglich. Alles Geschriebene ersetzt das persönliche Gespräch also nicht. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf und vereinbaren Sie ein unverbindliches, kostenloses Gespräch mit der NBW-Bildungsberatung. Wir freuen uns auf Sie.

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