Kundenzufriedenheit, das heisst...

… gut informiert sein

Mit einem Gespräch fängt alles an: Passen Ihre Vorbildung, Talente und bisherige Berufspraxis, aber auch Ihre Ziele und Erwartungen zur Ausbildung?
Wir laden am Schluss nicht zum Unterschreiben einer Anmeldung, sondern zum Überdenken ein. So ist sichergestellt, dass alle zukünftigen Studierenden motiviert und informiert den Lehrgang starten.

… sich vorbereiten können

Wir legen hohen Wert auf Transparenz. Lernziele, Inhalte und Literaturverweise sind für jede Unterrichtseinheit präzise ausformuliert und werden bei Kursbeginn in Form von Ausbildungskonzepten an alle Beteiligten abgegeben. Dies ermöglicht eine zielgerichtete Vorbereitung der nächsten Lektionen.

… sich auf den Unterricht freuen

Unsere Lehrkräfte weisen Ausbilderpraxis, einen höheren Abschluss (eidgenössisches Diplom oder Hochschulabschluss) sowie Berufspraxis im zu unterrichtenden Bereich aus. Zudem setzen wir voraus, dass sie sich mit unseren Haltungen und Werten identifizieren sowie über Kundenorientierung und Einfühlungsvermögen verfügen.

… gut sitzen und gut sehen

Die ergonomisch einwandfreie Schulungseinrichtung am NBW trägt viel zum Lernklima bei und drückt unsere Wertschätzung gegenüber unseren Kunden sowie Kursleiterinnen und Kursleitern aus. Moderne Visualisierungsmittel ermöglichen unseren Lehrkräften, Inhalte anschaulich und überzeugend zu vermitteln.

… betreut werden

Im NBW sind die (Büro-) Türen offen: Unser Team ist stets präsent und für Ihre Wünsche, Anregungen und Fragen offen. Bestätigungen für Steueramt und Militär werden speditiv erstellt. Bei allfälligen Zulassungs- und Rekursverfahren ist die NBW-Hilfe selbstverständlich.

… seinen Einsatz planen können

Jede Ausbildung kostet Zeit und Geld. Unsere Preise schliessen alle unsere Leistungen vom Ausbildungsbeginn bis zum NBW-Zertifikat mit ein. Einschreibe- und sonstige Gebühren entfallen selbstverständlich. Über den Zeiteinsatz, sprich: Lernaufwand informieren wir beim ersten persönlichen Gespräch.

… den Stand der Dinge kennen

In allen Lehrgängen werden Quartals- oder Unterrichtsprüfungen periodisch durchgeführt und stellen eine wichtige Standortbestimmung dar. Dank effizienten Abläufen können Zertifikate und Diplome immer zeitgerecht ausgehändigt werden – kein wochenlanges Warten auf die Prüfungsresultate also.